Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité explique comment Viravia (« Viravia », « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez www.viravia.it, demandez des informations ou réservez une expérience avec nous. Nous respectons le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
1. Quelles données nous collectons
Données de contact et de réservation: nom, e-mail, numéro de téléphone, expérience choisie, date, nombre de participants et toute demande particulière que vous nous communiquez (par exemple, des besoins alimentaires spécifiques)
Données de paiement: gérées directement par Stripe — nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires
Données liées à la newsletter: votre adresse e-mail, si vous vous abonnez via notre site
Données techniques: données de navigation de base collectées via des cookies (voir la section 6)
2. Comment nous utilisons vos données
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Finalité |
Base légale |
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Gestion de votre réservation et prestation de l'expérience |
Exécution d'un contrat |
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Traitement des paiements via Stripe |
Exécution d'un contrat |
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Réponse à vos demandes |
Exécution d'un contrat / Intérêt légitime |
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Envoi de newsletters et de promotions via MailerLite |
Consentement (uniquement si vous y avez consenti) |
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Facturation et conformité fiscale |
Obligations légales |
Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
3. Services tiers que nous utilisons
Pour faire fonctionner notre site et notre système de réservation, nous faisons appel à :
- Stripe — traitement des paiements (Stripe Privacy Policy)
- MailerLite — newsletter et communications par e-mail (MailerLite Privacy Policy)
- WP Travel Engine — gestion des réservations, hébergée sur notre site WordPress
- Aruba Hosting WordPress — website hosting
Ces prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l'UE/EEE ; le cas échéant, ils s'appuient sur des garanties juridiquement reconnues (telles que les clauses contractuelles types de l'UE).
4. Partage des données
Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec :
- Stripe et MailerLite, comme décrit ci-dessus
- Nos guides et notre personnel opérationnel, dans la limite de ce qui est nécessaire au bon déroulement de votre expérience réservée (par exemple, nom, nombre de participants, remarques alimentaires)
- Les autorités, si la loi l'exige
5. Cookies
Notre site utilise des cookies essentiels à son bon fonctionnement, et peut recourir à des cookies d'analyse de base pour comprendre le trafic du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : les données de réservation et de facturation pour la durée imposée par la loi (généralement jusqu'à 10 ans à des fins fiscales), et les données de newsletter jusqu'à votre désabonnement.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger, à les supprimer ou à les exporter, et vous opposer à leur utilisation. Pour cela, contactez-nous à [your email address]. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données (par exemple, le Garante Privacy en Italie).
8. Modifications de la présente politique
Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
9. Nous contacter
Des questions sur cette politique ou sur vos données ? Contactez-nous à info@viravia.it